Comunicación, marketing y ventas en restauración
153,53€
Curso online de Comunicación, marketing y ventas en restauración. Una formación adaptada a ti.
Descripción
Familia
Hostelería y turismo.
Área
Restauración.
Tipo de curso
Curso temático.
Duración
La duración total de esta formación online es de 35 horas.
ECTS
Esta formación no está reconocida con créditos ECTS.
Objetivos
- Describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público.
- Reconocer los requisitos necesarios, medios de pago, sistemas de cobro, datos personales y atender al público.
Contenidos
1. Estudiar las necesidades y deseos del cliente en segmentos bien definidos del mercado.
2. Comunicación interpersonal y sus tipos.
3. Análisis de las necesidades humanas y la motivación.
4. Evaluar y medir la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente.
5. Motivación a todos los departamentos.
6. Estructura C.R.M.(Customer Relationship Management).
7. Marketing.
8. Elementos de merchandising en restauración.
9. Estructura de un plan de marketing.
