La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
131,59€
Curso online de La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo . Una formación adaptada a ti.
Descripción
Familia
Hostelería y turismo.
Área
Alojamiento.
Tipo de curso
Curso temático.
Duración
La duración total de esta formación online es de 35 horas.
ECTS
Esta formación no está reconocida con créditos ECTS.
Objetivos
- Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo
- Colaborar en la implantación de un sistema de calidad, interpretando y aplicando las correspondientes normas de calidad, estableciendo objetivos, identificando factores clave y barreras, y definiendo el programa para su implementación en lo referente a las actuaciones que se deban realizar y sus plazos.
Contenidos
1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
3. Aspectos legales y normativos.
4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.
