Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor
153,53€
Curso online de Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor. Una formación adaptada a ti.
Descripción
Familia
Comercio y Marketing.
Área
Compraventa.
Tipo de curso
Curso temático.
Duración
La duración total de esta formación online es de 35 horas.
ECTS
Esta formación no está reconocida con créditos ECTS.
Objetivos
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Contenidos
1. Información del cliente.
2. Archivo y registro de la información del cliente.
3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente /consumidor /usuario.
5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
6. Confección y presentación de informes.
