Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

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Curso online de Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor. Una formación adaptada a ti.

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Descripción

Familia

Comercio y Marketing.

Área

Compraventa.

Tipo de curso

Curso temático.

Duración

La duración total de esta formación online es de 35 horas.

ECTS

Esta formación no está reconocida con créditos ECTS.

Objetivos

  • Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
  • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Contenidos

1. Información del cliente.
2. Archivo y registro de la información del cliente.
3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente /consumidor /usuario.
5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
6. Confección y presentación de informes.